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探索與成長,她在陌生市場中“大展拳腳”
寫在前面
每期SHININGER(先臨人):王春燕(Katrina Wong),先臨三維立體國際事業部南美區兼亞太地區區承接人。先臨注重本地化服務,推廣新應用從頻繁出差,肩并肩支持合作伙伴開始。先是語言溝通問題。在南美,即便我頂著一張亞洲臉,當地人也默認我是會西班牙語的,不會有英文服務。正因語言不通,鬧過幾次烏龍。
自發票烏龍事件后,我把西語學習提上日程,不斷輸入,保持持久的學習力。同時,公司也引進大量多語種人才和當地專家,能夠為合作伙伴提供更好的本地化服務。
不過,任何新事業都是一場馬拉松,立志奪冠的選手不會為短暫的領先感到滿意。2018年,探索和開拓新市場的經驗被團隊認可,我的事業地圖又一次擴大,開始兼任亞太地區業務。
先臨選擇先難后易地進軍海外市場,以亞太區域為例,我們先開拓用戶要求標準高的日本市場,磨煉實力。攻克市場的難點之一是品牌信服力。當(dang)時(shi),多數日本用戶更信賴歐美品(pin)(pin)牌的(de)產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質,為(wei)了挑(tiao)戰和改變這種觀念,我探訪了多家企業做調研,盡可能發現(xian)問題且在最快時(shi)間里(li)解決(jue)。
任何微小的改善都是積累信任的基石。例如,起初我們為海外產品配的是美標插頭,日本客戶反映不方便,我們迅速為其定制日標,致力于在軟件功能、語言、服務方面均提供精細的本地化方案,當然,這樣的(de)快速反應令注重細(xi)節的(de)日企客戶(hu)感(gan)動,也(ye)讓合作(zuo)伙伴(ban)感(gan)到被(bei)重視,逐(zhu)漸認可SHINING 3D的(de)服務及產品質量。
去年,我的同事參加展會,沒穿工服,日本前臺見他是中國人,立刻問是不是來自先臨三維,同事感到很意外,原來所有的努力都有正向反饋,經過多年的持續耕耘,我們品牌辨識度和影響力在日本市場已經比較高了。
國際貿易并不只是在當地賣出設備,想要真正打開市場,就必須讓用戶享受產品的應用價值,還要面對政治、經濟、文化的種種不同,以本地化為核心。
做業務的這8年,我的進步取決于每一件“小事”的積累,也取得不錯的成績。2017-2020年連續4年拿獎,我先后被評為優秀員工,銷售精英和銷冠。之后帶團隊,連續2年超額完成團隊目標。從平平無奇到業績出眾,我(wo)(wo)展現(xian)了(le)自我(wo)(wo)價值,更重要(yao)的是,這讓我(wo)(wo)堅定(ding)了(le)職(zhi)業選擇、確定(ding)了(le)職(zhi)業信仰。
我不會為了財務回報和世俗意義的成功,去引導客戶下大訂單、備庫存,而是根據對方的公司規模、業務需求定制方案,希望三維數字技術切實能為合作伙伴所在行業帶來價值,這是一種(zhong)明朗的(de)“少年意氣(qi)”,也是我不變的(de)從業理(li)念。
3D數字技術精準、易用,能幫助用戶把過去困難的事情更高效地做好。今年,我們聯合哈佛大學教授與哥倫比亞的醫生,探索3D數字化解決方案在助力唇腭裂患者康復治療方面的應用。傳統取模(mo)方(fang)式制作而(er)成的矯治器工藝復雜(za)、耗(hao)時,加之復診次數多,易錯(cuo)過黃金康復期,醫生需要和時間(jian)賽跑,但(dan)時間(jian)落到患(huan)兒(er)身上,又顯(xian)得那么的漫長、難熬。且物理測量(liang)不(bu)夠精準,材料特(te)性難以把握,可(ke)能會阻(zu)礙唇(chun)腭裂寶寶口腔內(nei)的空氣流通,導致窒息(xi)。
數字化修復方案為之帶來福音。醫生使用先臨三維的Aoralscan 3口內掃描儀,精準獲取患者口鼻腔數據,再導入設計軟件,通過預測嬰兒骨塊的移動,設計矯治板,然后使用特殊樹脂材料,通過三維打印,準確、快速制成實物,安裝到患者的口腔中。“3D掃描-智能設計-3D打印”的全鏈路數字化工作流程,使整個康復期從 7 年縮短至2 年(哈佛大學專家預計),樹脂材料靈活性更強,孩子的痛苦大幅減輕。冰冷的技術工(gong)具,在(zai)此變得溫暖。
婦科醫生用先臨二維口內檢測儀Aoralscan 3想要高效率的獲取到病兒口鼻道大數據
全世界每年有9萬名唇腭裂患者,相當于每兩分鐘就會有一名患兒出生,正因我們的堅持,縮短了孩子們治病的漫漫長路,延展了他們的希望,為用戶創造價值,這是我的職業信仰。
用高精度三維視覺技術賦能各行各業,用精準的測量,保障精密的制造和精細的控制,在先臨三維不是(shi)一(yi)句空洞的(de)口(kou)號,而(er)是(shi)一(yi)個真誠的(de)承諾,也是(shi)靠一(yi)系列質量體(ti)系、工藝環境、精度標(biao)準、檢測裝備共同實(shi)(shi)施來兌現。這(zhe)股真誠的(de)力量會堅(jian)實(shi)(shi)地傳遞下去(qu),構成一(yi)道綿延的(de)光譜,如(ru)公司的(de)英文名“SHINING”。
當然,為客戶創造價值的前提是相信團隊的力量,形成共贏的閉環。
先臨三維與經銷商的關系更像是一個事業團隊。日本有家藥品齒科貿易公司注意到先臨三維的設備格外小巧,只需一個行李箱,就能裝下整套解決方案,給各地客戶展示推銷很便利。于是(shi)他期待與我們(men)合作,并承(cheng)諾只賣先臨三維的(de)產品(pin)。這家公司體量不大,但(dan)專業、專注、堅持,忠(zhong)誠度極高。代理商的(de)成(cheng)長需(xu)要時間,我的(de)團隊陪伴他們(men),一起組織路演和用戶(hu)培訓,堅持投入讓該伙伴的(de)銷(xiao)售業績增(zeng)長很快,成(cheng)為(wei)了當(dang)地頭部經銷(xiao)商,我們(men)實現共贏(ying)。
對內也是如此,2021年起,我開始帶團隊,受我的師傅Kevin影響,我同樣會毫無保留地把經驗傳授給同事,讓大家多總結教訓,少走彎路。2022年,團隊的兩位新人獲得了“公司年度銷售精英”榮譽,2021-2022我們團隊目標完成率分別達到113%和178%。這種相互促進、相互成就帶來的幸福感,讓我更有勇氣向前且堅定認為:完成一個目標、實踐一個事業,必然離不開每一位伙伴,這些成果,是團隊成長的見證。