診所未來的機會在哪? 口腔健康賽道迎來“新玩法”

齒科活動 2023.02.20

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口腔疾病是影響我國居民健康的常見病和多發病之一。據《第四次全國口腔健康流行病學調查》結果顯示，我國居民存在口腔疾病患病率高、就診率低的問題。因此，在加大口腔診療服務的同時，通過數字化采集、科普化報告、周期性記錄、精準化評估、智能化預測、預防性干預，強化口腔患者的全病程周期閉環管理，形成完整的服務鏈，是口腔門診當下最緊迫需要解決的問題之一。

診療不止方案與價格的告知

彌合醫患在醫療知識上的鴻溝成為關鍵

口腔醫療服務屬于第三產業——服務業，口腔診所的產品并非種植或正畸業務，而是為患者創造價值（健康價值和醫療價值）。當患者向醫生求助時，口腔醫生需要和患者談的不僅僅是方案和價格，還應該包含診斷和病因。因而，如何彌合醫患間在醫療知識上的鴻溝，如何傳遞口腔健康預防理念，是每位口腔醫生不得不思考的問題。

圖自韓亮生物老師課件ppt

大部分口腔診療服務還停留在告訴患者診斷結果或提供健康咨詢，缺乏系統性和整體性，患者后續口腔健康狀況未有效跟蹤，不能稱之為真正意義上的口腔健康管理。如何從口腔診療、檢查邁向口腔健康管理？如何全面審視患者口內健康狀況，由被動防治到主動干預管理？這是目前口腔預防行業需要解決的痛點和可持續發展的關鍵。

Aoralscan口內掃描儀生成的口腔檢查報告不僅是一份數據，更是口腔醫生診療的利器。通過這份報告，醫生可以更詳細地告知患者其中、遠期的口腔健康狀況信息，并給出有針對性的防治方案，為患者形成完整的口腔健康檔案，以實現早篩、診斷、預防和治療的閉環管理。

此為成年人口腔醫院檢查報告模板瀏覽-手機桌面端風采展示

? 主治婦科醫生體驗度方位：客戶初到機構后，主治婦科醫生能夠口內掃一掃機儀掃一掃機門牙事情可基礎取代正規醫療服務，后續融入臨床醫學觀察及口腔、牙齒觀察報表，匹配CBCT、設計的概念手機軟件做好全部使用號碼化醫療服務，大幅提升觀察、勾通及冶療的效率。

? 患者體驗方面：患者在接受口內掃描之后，牙齒狀況以三維具象化地方式呈現在眼前，配合簡單易懂的口腔檢查報告更好地理解自己口腔疾病的病因及后續治療方案。

值得一提的是，全新推出的Aoralscan口腔檢查報告為先臨齒科聯合中國牙病防治基金會的合作專家共同編制，分為成人版和兒童版，內容涉及六大分類，共214種口腔疾病和推薦方案，每一種疾病對應描述和推薦治療方案，兼具專業性與權威性。

家庭口腔健康管理市場

有機會成為大健康產業的下一個風口

與此同時，國家發布的《“健康中國2030”規劃綱要》，強調要以預防為主，治未病。而隨著數字化齒科設備、大數據、人工智能等技術的發展和在口腔疾病預防中的臨床實踐和應用，亦催生了以家庭為核心的口腔健康管理服務新業態：牙病預防和牙齒保存診療模式——建立患者以及家庭對牙醫和機構的終身信任關系。

治療牙病，是創造醫療價值，預防牙病則是創造健康價值。口腔預防是高頻消費。如果診所建立一套標準化診療流程及建檔流程，通過Aoralscan 口腔檢查報告發現隱匿性口腔問題，結合全面口腔科普，幫助患者做好牙病預防，不但進一步加強患者就診信念，也同步培養了患者的信任與忠誠度：

? 以后如果患者有其他治療需求，自然會繼續在診所“消費；

? 每一次服務都讓患者滿意，讓客患有復購和轉介紹的意愿，構建聯系樞紐；

? 進一步開發患者背后的潛在客戶，撬動家庭消費促進更大的二次消費。

“信任”從診所運營上而言，可以在患者心中培養出一種“偏愛”，這在口腔診所同質化競爭激烈的當下，具有碾壓性優勢。如何進一步維系患者關系，獲得患者信任，是每家診所成功運營的關鍵之一。基于此痛點，本次Aoralscan口腔檢查報告升級打通了企業微信，助力診所搭建私域流量池，通過精細化用戶管理實現更專業的客戶服務，協助門診開展數字化私域運營，深度滿足患者“情緒價值”，增強對診所的信任度，提升留存、復購及轉介紹。

沉淀私域流量池

復印齒科全面檢查申請書二維碼掃碼使用企微，減小加盟商流失率。

口腔健康專業名片

公司企業微信號支付名片設計超鏈接常規診斷報告格式，增加顧客親切感感。

精細化管理客戶

不定期監視企業事情，借著標簽貼實用功能分為，小而精的專業化化企業逐層。

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接下來，伴隨口腔診療新技術與基層醫療場景的深度融合，口腔保健產業的想象空間將不斷拓寬，家庭口腔健康管理市場有機會成為大健康產業的下一個風口。先臨齒科與眾多行業伙伴早已站在了風里。

Aoralscan 口內掃描儀

回歸需求本身，提供高端診療新價值

Aoralscan口內掃描儀不止于取模工具。通過口掃數據可實現：從全面檢查到全面診斷，從全面診斷到全面方案，從溝通項目到溝通病因，從單項服務到全面服務，從單次服務到長期服務，從單人診療到團隊診療。截至目前，Aoralscan 口內掃描儀已助力全球萬余家診所形成自己門診差異化競爭力。

Aoralscan口內掃描儀帶來的更方便、更人性化的就醫體驗也增加了口腔高端診療價值。口腔診療服務的本質需求是牙病的解除或緩解，這些需求既靠可見的生理指標數據如功能恢復、美觀改善來驗證，也有賴于患者的診療感受即就醫體驗來表述。

牙齒部位診療裝置每月銷售業績源于，圖自韓亮音樂老師課件PPT

依托Aoralscan口內掃描儀自帶的口腔檢查報告，可在口腔疾病預防、診斷、治療、功能恢復（美觀改善）過程中，比同類醫療機構在服務、品質、范圍上提供更高端的醫療服務。

? 口內數據顯示交互式產生；

? 口腔檢查報告讓患者輕松、直觀了解自己口腔健康情況；

? 建立數字化口腔健康檔案，形成患者口腔健康閉環管理；

? 打通企微，實現精細化用戶管理，在不同階段提供個性化服務觸達。

置身于“身心健康國大”與“羅馬數子國大”兩個一個國家市面策略的交界處區，羅馬數子化耳鼻喉里面能力生機勃發發展趨勢，正如鯰魚常見，促活了傳統文化耳鼻喉里面市面。同時，耳鼻喉里面衛生站的價格行業行業競爭行業行業競爭也更為慘烈。今后，怎么樣才能加快推進衛生站組成性別特色化行業行業競爭資源優勢？怎么樣才能從口內大數據想要高效率的獲取到走到全口總價值深度挖掘？怎么樣才能做到位病人渠道的用戶留存率的、復購及轉說......衛生站羅馬數子化新技術革命怎么樣才能從“量”的突破點邁進“質”的飛渡？任一道就是必出題，先臨口腔醫院愿與社會上火伴在一起寫作這一份答題。

選文部門方面分類整理自韓亮音樂老師的演講會介紹